Hoe lang duurt het voordat ik mijn betaling ontvang?

Zodra de order door de winkel is verwerkt, wordt de betaling op uw rekening gestort via een bankoverschrijving (FPS), die de volgende werkdag op uw rekening zal staan.


Ik heb geen orderbevestiging of testbewijs ontvangen?

U hoeft alleen het ordernummer door te geven aan ons winkelpersoneel wanneer u de goederen overhandigt. U ontvangt geen ontvangstbewijs of bevestigingsmail voor drop en go orders.


Ik wil mijn betalingsmethode wijzigen.

Stuur ons een e-mail via de ondersteuningspagina van de website. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we dat voor u veranderen.


Hoe lang heb ik de tijd om items die niet door de test zijn gekomen op te halen?

Niet-goedgekeurde items moeten binnen 14 dagen worden opgehaald, anders worden ze gerecycled.


Please Note:

- Als de gradatie anders is dan u heeft aangegeven, wordt het artikel opnieuw beoordeeld en wordt de prijs aangepast. In deze gevallen nemen we contact met u op via e-mail of telefoon. Klik hier voor meer informatie over onze gradaties.

- Als de gradatie anders is dan u heeft aangegeven, wordt het artikel opnieuw beoordeeld en verandert de prijs. Als de prijs met €5 of minder veranderd, nemen we geen contact met u op en verwerken we de bestelling. Als de prijs meer dan dat is gewijzigd, nemen we per e-mail of telefoon contact met u op. Klik hier voor meer informatie over onze gradaties.

- Op meerdere hoeveelheden van hetzelfde/vergelijkbare product kan bulk korting worden toegepast. Als er een korting wordt toegepast, brengen we u hiervan op de hoogte via e-mail of telefoon voordat we uw bestelling verwerken.

- Alle goederen moeten bij aankomst worden ontzegeld ter controle.

- Artikelen die niet worden ontvangen, worden uit de bestelling verwijderd.