Q: Wat is een Unified Membership?

A: Met Unified Membership kunnen klanten één account gebruiken voor zowel in-store als online transacties.



Q: Wat zijn de voordelen van het Unified Membership? 
A: Unified Membership maakt het eenvoudiger om alle transacties op één plek bij te houden en voorkomt de verwarring van twee aparte accounts.


Q: Wat zijn de contactgegevens die nodig zijn voor een Unified Membership? 

A: Voor Unified Membership moet je een telefoonnummer of e-mailadres opgeven.

Q: Ik heb geen account. Hoe meld ik me aan voor een nieuw Unified Membership? 

A: Je kunt je aanmelden voor een Unified Membership in de winkel of online. 


Online: Bezoek onze website of mobiele app om je aan te melden. Nadat je je hebt geregistreerd, moet je je e-mailadres verifiëren voordat je kunt inloggen. 


In-store: Als je je in de winkel aanmeldt, moet je een e-mailadres of mobiel nummer opgeven. Verificatie van deze gegevens kan nodig zijn voor bepaalde acties, zoals bankoverschrijvingen.


Q: Ik heb alleen een winkel lidmaatschap. Hoe kan ik dit veranderen in een Unified Membership?  
A: Als je al een in-store lidmaatschap hebt, maar geen online, ga dan naar je dichtstbijzijnde CeX winkel om je account bij te werken. Je zult de benodigde informatie moeten verstrekken om te verifiëren dat het in-store lidmaatschap van jou is.    


Q: Hoe koppel ik mijn bestaande winkel account  aan mijn online account?  

A: Om je winkel lidmaatschap te koppelen aan je online lidmaatschap, ga je naar een CeX winkel. Laat beide lidmaatschappen en je ID zien aan het winkelteam en zij zullen je helpen de accounts te koppelen.


Q: Ik heb alleen een online lidmaatschap. Hoe kan ik dit veranderen in een Unified Membership? 

A: Online lidmaatschappen worden automatisch bijgewerkt naar Unified Memberships. Je zou hiervan een melding per e-mail hebben ontvangen en je kunt je lidmaatschap ook gebruiken voor transacties in de winkel.



Q: Kan ik mijn oude account blijven gebruiken? 

A: Ja, je kunt je oude klantenkaart in de winkel tot 1000 keer gebruiken. Elke scan van de kaart telt als een van de toegestane gebruiken. Als je de limiet hebt bereikt, moet je overschakelen naar je nieuwe account om te kunnen blijven handelen.



Q: Kan ik mijn oude account nog steeds gebruiken als deze is gekoppeld? 
A: Nee, zodra je oude account is gekoppeld, moet je de nieuwe account gebruiken. Het oude account kan niet meer worden gebruikt.



Q: Wat gebeurt er met alle oude transacties op mijn winkel- en online accounts? 

A: Al je oude transacties en gegevens worden overgezet naar het nieuwe lidmaatschap.



Q: Welke ID's heb ik nodig om lid te worden? 

A: Een paspoort, Europese identiteitskaart of NL rijbewijs. 

Let op: alle identiteitsbewijzen moeten actueel en origineel zijn, dus geen verouderde paspoorten e.d. en geen fotokopieën.

Q: Blijft mijn lidmaatschapsnummer hetzelfde op het nieuwe account? 
A: Nee, je krijgt een nieuw lidmaatschapsnummer, dat 18 cijfers lang zal zijn.

Q: Kan ik mijn identiteitsbewijs online bijwerken? 

A: Nee, je kunt je identiteitsbewijs alleen in de winkel bijwerken; dit kan niet online.



Q: Kan ik meerdere winkels lidmaatschappen toevoegen aan één account? 

A: Ja, je kunt alle lidmaatschappen van je winkel toevoegen aan één account.