Per 20 april 2021 zijn onze winkels weer geopend op afspraak. Het is dus mogelijk om met een afspraak langs te komen voor garantiekwesties. Om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen, kunt u in de notities bij het maken van de afspraak het ordernummer van uw bon noteren en wat het probleem precies is, dan kunnen onze collega's zich van te voren voorbereiden.


Het is ook mogelijk om contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier, onder vermelding van het probleem en uw ordernummer (of account / klantennummer). Dan kunnen wij de benodigde informatie doorsturen naar de vestiging in kwestie en met u bespreken wat er mogelijk is om het probleem zo soepel mogelijk te verhelpen.


Tevens is het ook weer mogelijk om verkeerde / defecte producten die online zijn aangeschaft, op te sturen. Dit kan naar het volgende adres: 

CeX Retouren bestelnummer <voeg hier uw ordernummer aan toe>

CeX Webuy

Gedempte Gracht 94

1506CJ Zaandam


Vergeet a.u.b. niet een briefje bij het pakketje toe te voegen waarin u aangeeft wat de gewenste oplossing is, plus de kosten van de verzending en uw IBAN gegevens. Dan krijgt u de verzendkosten van ons terug. Het is ook mogelijk om op een later moment contact op te nemen met onze klantenservice hierover.